Solución de los problemas que tuve para instalar Bb

Hola a todos otra vez,

les comento que me dió mucho gusto participar otra vez en la sesión sincrónica de TRAL, usando Bb. La vez pasada la escuché por radio solamente, ya que no pude entrar por medio de Bb. Tuve problemas con las versiones anteriores de Java.

Intenté borrar las versiones anteriores, pero no pude, entonces pedí ayuda al equipo de soporte de Bb y me enviaron una lista de instrucciones, para solucionar el problema. Las instrucciones son las siguientes por si les sirven (aunque veo que ya todos participan por medio de Bb).

I NSTRUCCIONES DE Bb PARA CORREGIR ERROR

Thank you for calling Blackboard Collaborate Technical Support today.

We are happy to assist you today. This issue can arise if you have more than one Java version on your computer or even Java Date is corrupted. For a situation like this we recommend you go into your Uninstall programs and features and remove all Java versions from your computer entirely. Also you may need the Java Deployment Folder removed as well. Follow the steps below to delete the Deployment folder.

3. If java is working properly, remove the DeploymentOld folder

If you have confirmed that Java is working properly, you may delete the DeploymentOld folder

the Deployment folder to DeploymentOld

Once you have removed everything Java from your Computer restart your Computer. Once you have restarted Download Java Again. Follow steps below.

  • Go to Java.com
  • Click on Free Java Download
  • Look to the left and Select the link for Offline Installation
  • Click Agree and start Free Download Red button to begin.
  • You will known if Java is Fully installed once you have a window showing ” Successfully Installed Java.

Once you have installed Java again, Simply relaunch your session to see if you still get a Java downloading message.

If you experience any further issues, please contact our team for assistance by
visiting the Blackboard Collaborate Support Center, or by phone at: 1(877)-382-2293.

Thank you!

La realidad es que eliminé las versiones anteriores de Java, editando el registro y luego seguí las instrucciones para instalar Java. Y de esa manera, pude iniciar sesión en Bb hoy, por lo que estoy muy contenta!

cropped-zocalo2.jpg

Saludos a todos y sigamos tejiendo nuestra red del APA,

2 thoughts on “Solución de los problemas que tuve para instalar Bb

  1. que bueno que no te hallas rendido frente a un inconveniente y que no te conformes solamente con lo obtenido hasta ese momento!

    • Hola Estimada Marisa,

      te agradezco infinitamente que me hayas leido y también tus palabras de ánimo. Tus palabras son como lluvia fresquita (así me dijo mi amigo Alfonso Cuervo, autor de un libro de texto de física dos para secundaria, de Oxford U. Press) y es que al menos yo, necesito y aprecio mucho la amistad de ustedes mis compañeros TRALeros. Además de que no es mi estilo, rendirme, sé que cuento con todos ustedes y así somos más capaces de lograr nuestras metas. Así que sigamos aprovechando este potencial que nos proporciona la experiencia de TRALear, ¿de acuerdo?

      un abrazo desde México para tí Marisa y seguimos en comunicación,
      irma

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